Редакция 1.0. Дата вступления в силу: 27 августа 2026 года.
Документ относится к мобильному приложению «Вкусная доставка» (iOS и Android) и к сайту artrestband2.foodloveapp.ru.
Коротко о главном
- Мы собираем только те данные, которые нужны, чтобы принять и доставить ваш заказ, начислить бонусы и ответить на обращение.
- Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужой рекламы.
- Данные банковской карты мы не видим и не храним — их принимает платёжный сервис ЮKassa.
- Геолокация, камера, микрофон, фотографии и уведомления запрашиваются только по вашему разрешению, и приложением можно пользоваться без них.
- Аккаунт и данные можно удалить самостоятельно в приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Подробная инструкция — на странице Удаление аккаунта и данных.
1. Кто обрабатывает ваши данные
Приложение «Вкусная доставка» объединяет рестораны группы. Оператором персональных данных выступает то юридическое лицо, ресторан которого вы выбрали для заказа. Ниже — полный перечень операторов.
| Ресторан | Оператор | ИНН / ОГРН | Адрес и e-mail |
|---|---|---|---|
| Donna Olivia Мега | ООО «Арт Ресторантс» | 6673124025 1056604804960 |
620142, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 41, литер А donnaoliviamega@mail.ru |
| Donna Olivia (ул. 8 Марта), АРТБАНКЕТ | ООО «Наша кухня» | 6671287546 1096671006904 |
620142, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 41, литер А, оф. 20 dolivia@yandex.ru |
| Donna Olivia Веер | ООО «МИЛ ФЭКТОРИ» | 6686133517 1216600034859 |
620000, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пр-т Космонавтов, стр. 108Д, помещ. 2 oliviaveer@gmail.com |
| Bukowski grill | ООО «Вайн румз» | 6671343102 1116671003019 |
620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 24/8, оф. 427 bukowski32@yandex.ru |
| Maccheroni Ciao | ООО «Бар Проф» | 6671409794 1136671000278 |
620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 24/8, оф. 427 mr.maccheroni@mail.ru |
| Есть Хинкали, Мечтатели | ООО «Миан» | 6671149088 1046603993480 |
620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 26 mammas1905@mail.ru |
| Custo | ООО «Кусто» | 6670496201 1206600053747 |
620075, г. Екатеринбург, ул. К. Либкнехта, д. 32 Custo.fishbar@yandex.ru |
| Тортик или Торт | ООО «Тортик или торт» | 6671414459 1136671002577 |
620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 40 mr.maccheroni@mail.ru |
Реквизиты и контакты конкретного ресторана также доступны в приложении и на сайте в разделе «Контакты и реквизиты».
2. К чему применяется эта Политика
Политика описывает, какие персональные данные обрабатываются при использовании мобильного приложения «Вкусная доставка» и сайта, с какими целями, на каком правовом основании, кому они передаются и сколько хранятся. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Пользуясь приложением или сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Отдельные виды обработки (например, рекламные рассылки) выполняются только при вашем явном согласии, которое можно отозвать в любой момент.
3. Какие данные мы собираем и зачем
| Категория | Что именно | Зачем | Основание и срок |
|---|---|---|---|
| Учётная запись | Номер телефона (вход по SMS-коду), имя, фамилия, e-mail, дата рождения, фото профиля — если вы его добавили | Регистрация и вход, идентификация, связь по заказу, поздравления и персональные предложения | Исполнение договора; согласие. Хранится, пока существует аккаунт |
| Заказы | Состав заказа, сумма, выбранный ресторан, адрес доставки (улица, дом, квартира, подъезд, этаж, домофон, комментарий), желаемое время, способ оплаты и доставки, история заказов | Приготовление, доставка, расчёт стоимости и зоны доставки, поддержка, возвраты | Исполнение договора; требования законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте |
| Оплата | Факт, сумма и статус платежа; при вашем желании сохранить карту — платёжный токен и маскированный номер (последние 4 цифры). Полные реквизиты карты и CVC оператору не передаются и им не хранятся | Приём онлайн-оплаты, возврат средств, фискальный чек | Исполнение договора; Федеральный закон № 54-ФЗ |
| Геолокация | Координаты устройства — только когда вы разрешили доступ и находитесь в приложении | Подстановка адреса, подбор ближайшего ресторана, определение зоны и стоимости доставки | Согласие (разрешение в системе). Координаты не хранятся отдельно от адреса заказа |
| Бонусы и лояльность | Бонусный баланс, начисления и списания, промокоды и купоны, карта лояльности (QR-код) | Работа программы лояльности | Исполнение договора. Хранится, пока существует аккаунт |
| Обращения и чаты | Переписка со службой поддержки и с курьером: текст, приложенные фотографии, голосовые сообщения | Ответы на вопросы, разбор проблем с заказом | Исполнение договора. Чат с курьером — 30 дней, служебная переписка по доставке — 90 дней |
| Отзывы и оценки | Оценка заказа, текст отзыва, приложенные фото. При оценке «улыбкой» изображение с камеры анализируется на самом устройстве и никуда не передаётся — на сервер уходит только результат оценки | Контроль качества, публикация отзывов | Согласие. Хранится до удаления отзыва |
| Технические данные | IP-адрес, тип устройства и операционной системы, версия приложения, идентификатор установки, токен push-уведомлений, cookie-файлы и журналы обращений, сведения об ошибках | Работоспособность и безопасность сервиса, доставка уведомлений, диагностика сбоев, обезличенная статистика использования | Законные интересы оператора; согласие на уведомления. Хранится в течение срока, необходимого для разбора инцидентов |
| Согласия | Дата и время, текст или идентификатор согласия, способ получения (приложение, сайт), IP-адрес и User-Agent | Подтверждение того, что согласие было дано, и его последующий отзыв | Требование закона № 152-ФЗ |
Мы не обрабатываем биометрические и специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, взглядах, вероисповедании и т. п.). Приложение не собирает данные, не относящиеся к перечисленным выше целям.
4. Разрешения устройства
Приложение запрашивает системные разрешения только в момент, когда они нужны для конкретного действия. Любое из них можно не давать или отозвать позже в настройках устройства — приложение продолжит работать, недоступной станет только соответствующая функция.
- Геопозиция — определить адрес доставки и ближайший ресторан. Можно отказаться и ввести адрес вручную.
- Камера — сфотографировать блюдо для отзыва или обращения, оценка заказа «улыбкой».
- Фотографии — прикрепить готовое фото к отзыву, обращению или в качестве фото профиля.
- Микрофон — записать голосовое сообщение в чате поддержки.
- Распознавание речи — надиктовать список покупок голосом. Распознавание выполняет системный сервис вашего устройства (Apple или Google); оператору передаётся уже распознанный текст.
- Уведомления — сообщать о статусе заказа, бонусах и акциях. Рекламные уведомления можно отключить отдельно в профиле, оставив только сервисные.
5. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только тем, без кого невозможно выполнить заказ или обеспечить работу сервиса, и только в минимально необходимом объёме. Каждому такому получателю запрещено использовать данные в собственных целях.
| Получатель | Что передаётся и зачем |
|---|---|
| ООО НКО «ЮMoney» (сервис ЮKassa), Россия | Сумма и параметры платежа, контакт для чека. Реквизиты карты вы вводите на стороне платёжного сервиса — оператору они не передаются |
| Курьеры и службы доставки (в том числе Яндекс Доставка при заказах за пределами зоны) | Имя, телефон, адрес и состав заказа — чтобы доставить заказ |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging, Firebase Analytics), США | Токен устройства и текст push-уведомления, обезличенные сведения о событиях в приложении — чтобы доставлять уведомления и видеть статистику использования |
| Apple Inc., США | Доставка push-уведомлений на устройства iOS (сервис APNs) |
| ООО «Яндекс» (Яндекс Карты и геокодер, AppMetrica), Россия | Адрес или координаты для отображения карты и распознавания адреса; обезличенная статистика работы приложения |
| Сервис SMS-рассылок (SMSC.ru) | Номер телефона и текст сообщения — для кода входа и сервисных СМС |
| Сервисы обмена сообщениями (Telegram, MAX) | Уведомление сотрудников ресторана о новом заказе: номер и состав заказа, имя, телефон и адрес доставки |
| Хостинг-провайдер и подрядчик по сопровождению приложения | Размещение и техническая поддержка сервиса — на условиях поручения на обработку по ст. 6 закона № 152-ФЗ |
| Государственные органы | Только в объёме и порядке, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации |
Базы данных, в которых мы записываем, систематизируем и храним персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории России. Передача токенов уведомлений в Google и Apple связана исключительно с технической доставкой push-уведомлений; отказаться от неё можно, отключив уведомления в настройках устройства.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы.
6. Cookie и аналогичные технологии
На сайте используются сеансовые и постоянные cookie-файлы, а в приложении — аналогичные идентификаторы (идентификатор установки, локальное хранилище). Они нужны, чтобы вы оставались авторизованы, сохранялась корзина и выбранный ресторан, а также для обезличенной статистики. Управлять cookie можно в настройках браузера; отключение части cookie может сделать сайт неработоспособным.
7. Сколько мы храним данные и как их удалить
- Профиль и данные аккаунта — пока аккаунт существует. После удаления аккаунта данные, необходимые для защиты прав сторон, хранятся ещё до 3 лет (срок исковой давности), после чего уничтожаются.
- Документы по совершённым заказам (бухгалтерские и фискальные) — в течение срока, установленного законодательством, и удалить их раньше мы не вправе.
- Переписка с курьером — 30 дней, служебная переписка по доставке — 90 дней.
- Токен push-уведомлений — до удаления приложения, отключения уведомлений или удаления аккаунта.
Удалить аккаунт и данные вы можете самостоятельно: в приложении — Профиль → Настройки → «Удалить аккаунт»; аккаунт удаляется сразу после подтверждения. Если доступа к приложению нет, отправьте запрос на e-mail оператора вашего ресторана (таблица в разделе 1), указав номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, — запрос обрабатывается в течение 30 дней. Пошаговая инструкция: artrestband2.foodloveapp.ru/admin-app/delete-account.php.
8. Ваши права
В соответствии с законом № 152-ФЗ вы вправе:
- получить информацию об обработке ваших персональных данных и её условиях;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, в том числе на получение рекламных сообщений, — полностью или частично;
- отказаться от рекламных рассылок и push-уведомлений, сохранив сервисные сообщения о заказе;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на e-mail оператора вашего ресторана (раздел 1) или обратитесь по телефону ресторана, указанному в разделе «Контакты и реквизиты». Ответ направляется в срок, установленный законом. Отзыв согласия, необходимого для исполнения заказа, означает прекращение оказания соответствующих услуг.
9. Как мы защищаем данные
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты: обмен данными между приложением и сервером идёт по шифрованному соединению (HTTPS), доступ сотрудников ограничен служебной необходимостью, назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, ведётся внутренний контроль, определены угрозы безопасности и порядок реагирования на инциденты и уничтожения данных.
10. Дети
Приложение не предназначено для детей и не адресовано им. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет; несовершеннолетние могут пользоваться сервисом только с согласия законного представителя. Если вы считаете, что нам стали известны данные ребёнка, сообщите об этом — мы удалим их.
11. Автоматизированные решения
Мы можем автоматически формировать рекомендации блюд и персональные предложения на основе истории ваших заказов и содержимого корзины. Такие подсказки не порождают для вас юридических последствий; отказаться от персональных предложений можно, отключив рекламные уведомления или обратившись к оператору.
12. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу artrestband2.foodloveapp.ru/privacy/ и в приложении в разделе «Правовая информация». Дата вступления в силу указана в начале документа; рекомендуем периодически проверять текст.
13. Контакты
Вопросы об обработке персональных данных, отзыв согласия, запросы на удаление — на e-mail оператора соответствующего ресторана (раздел 1) либо по телефону ресторана. Общий телефон: +7 (343) 222-19-00.
Privacy Policy — summary in English
Who we are. «Вкусная доставка» (Vkusnaya Dostavka) is a food ordering and delivery app for a group of restaurants in Yekaterinburg, Russia. The data controller is the legal entity operating the restaurant you order from; the full list with tax IDs, addresses and e-mails is in section 1 above.
Data we collect. Account data (phone number used for SMS login, name, e-mail, date of birth, optional profile photo); order data (items, price, delivery address, requested time, payment and delivery method, order history); payment status (card details are entered on the payment provider’s side and are never received or stored by us); precise location — only with your permission and only while the app is in use, to fill in your address and calculate the delivery zone; loyalty balance and coupons; support and courier chat messages including attached photos and voice notes; reviews and ratings (the smile-rating feature analyses the camera image on-device only and uploads the resulting score, never the image); technical data (IP address, device and OS type, app version, install identifier, push token, cookies, logs, crash data).
Third parties. YooMoney NBCO LLC (YooKassa payments), couriers and delivery services including Yandex Delivery, Google LLC (Firebase Cloud Messaging and Analytics), Apple Inc. (APNs push delivery), Yandex LLC (Maps, geocoding, AppMetrica analytics), SMSC.ru (SMS delivery), Telegram and MAX messengers (staff order notifications), our hosting and maintenance contractor, and public authorities where required by law. We do not sell personal data and do not share it for third-party advertising.
Retention and deletion. Account data is kept while the account exists; after deletion, data required to protect the parties’ rights is kept for up to 3 years, and accounting or fiscal records for the period required by law. Courier chats are kept 30 days, delivery service chats 90 days. You can delete your account and data at any time in the app: Profile → Settings → Delete account — deletion happens immediately upon confirmation. Instructions are also available at artrestband2.foodloveapp.ru/admin-app/delete-account.php, or you may e-mail the operator of your restaurant (section 1) and we will process the request within 30 days.
Your rights. Under Russian Federal Law No. 152-FZ you may request information about the processing, ask us to correct, block or erase your data, withdraw consent (including for marketing messages), opt out of promotional push notifications, and lodge a complaint with Roskomnadzor or a court.
Children. The app is not directed to children and we do not knowingly collect data from persons under 18.
Contact. E-mail addresses of all operators are listed in section 1; general phone: +7 (343) 222-19-00.
